Betaling & Trust Lewensiklusbeleid

1.1   Die doel van trust-beheer is om kopers te verseker dat hul fondse veilig gehou word totdat hulle die item ontvang het, en terselfdertyd verkopers te verseker dat betaling reeds gestort is voor lewering plaasvind.

1.2   Trust-beheer verminder die risiko van bedrog vir beide partye deur as 'n neutrale tussenpartye op te tree wat fondse beheer totdat beide kante hul verpligtinge nagekom het.

1.3   Toothless Holdings tree op as bewaarder van die fondse namens die koper totdat die vrystelling-voorwaardes vervul is. Die fondse bly te alle tye die eiendom van die koper totdat dit vrygestel word.

1.4   Toothless Holdings is nie 'n bank, nie 'n geregistreerde kredietverskaffer, nie 'n beleggingsmaatskappy nie, en die trust-rekening is nie 'n spaar- of depositorekening nie.

2.1   Sodra 'n koper suksesvol betaal (via PayFast, Ozow of EFT), word die fondse onmiddellik in die gesegregeerde trust-rekening van Toothless Holdings geplaas.

2.2   Die koper ontvang 'n betalingsbevestiging per e-pos en die platform-status van die transaksie verander na "Betaling Ontvang".

2.3   Die verkoper word outomaties in kennis gestel dat betaling ontvang is en dat die item gereed gemaak moet word vir lewering of kolleksie.

2.4   Fondse wat in trust gehou word, dra geen rente nie en geen rente is verskuldig aan enige party nie.

2.5   Toothless Holdings behou die reg om 'n betaling te weier of 'n transaksie te vries indien bedrog of onwettige aktiwiteit vermoed word, onderhewig aan kennisgewing aan die betrokke partye.

3.1   Fondse word vrygestel aan die verkoper (minus platformkommissie) sodra een van die volgende voorwaardes vervul is:

• Die koper bevestig uitdruklik lewering op die platform.
• Die leweringsvenster (soos op die lysing vermeld) verstryk sonder 'n betwisting deur die koper.

3.2   Uitbetaling vind plaas binne vyf tot sewe (5–7) werksdae na vrystelling.

3.3   Indien die koper 'n geskil opper tydens die leweringsvenster, word die fondse in trust gehou totdat die geskil opgelos is.

3.4   Die leweringsvenster is standaard vyf (5) werksdae na koper se bevestiging van kolleksie of die verwagte leweringsdatum, tensy anders op die lysing vermeld.

4.1   Indien 'n koper 'n geskil opper (bv. item nie soos beskryf, nie ontvang nie), moet die geskil binne die leweringsvenster aangeteken word via die platform se geskilproses.

4.2   Tydens 'n aktiewe geskil bly fondse in trust en word nie aan die verkoper uitbetaal nie.

4.3   Toothless Holdings sal albei partye se bewyse beoordeel en binne tien (10) werksdae 'n beslissing maak. Die beslissing van Toothless Holdings is bindend op albei partye.

4.4   Indien die geskil in die koper se guns beslis word, word 'n terugbetaling na die koper se oorspronklike betaalmetode verwerk, minus enige toepasslike administratiewe fooie.

4.5   Indien die geskil in die verkoper se guns beslis word, word die fondse vrygestel en uitbetaling verwerk.

4.6   Misbruik van die geskilproses (bv. vals eise) kan lei tot opskorting van die rekening.

5.1   FICA-nakoming: Ingevolge die Finansiële Intelligensie-sentrumwet (Wet 38 van 2001, soos gewysig) is Toothless Holdings verplig om klante te verifieer. Verkopers wat uitbetalings wil ontvang, moet FICA-verifikasie voltooi, insluitend 'n geldige identiteitsdokument en adresbewys nie ouer as drie maande nie.

5.2   Uitbetalings word gehou totdat FICA-verifikasie volledig en goedgekeur is. Toothless Holdings aanvaar geen aanspreeklikheid vir vertraging in uitbetalings weens onvolledige FICA-dokumentasie nie.

5.3   Toothless Holdings is verplig om verdagte transaksies aan die Finansiële Intelligensie-sentrum (FIC) te rapporteer ingevolge die FICA.

5.4   Transaksierekords word vir vyf (5) jaar bewaar ingevolge FICA-vereistes.

5.5   Enige vrae oor nakoming kan gerig word aan nakoming@oppie-werf.co.za.