Bedrogvoorkoming & Afdwingingsbeleid

1.1   Die volgende gedrag is uitdruklik verbode op die Oppie Werf-platform en sal onmiddellike ondersoek en sanksies tot gevolg hê:

• Skynbiedinge (Shill Bidding): Die plasing van biedinge op jou eie lysing, hetsy persoonlik, deur 'n strooiman of deur enige persoon wat in verstandhouding met die verkoper optree, ten einde die prys kunsmatig op te dryf.
• Nep-lysings: Die aanbieding van diere, toerusting of dienste wat nie bestaan nie, nie in die besit van die verkoper is nie, of wesenlik verskil van die beskrywing in die lysing.
• Prysmanipulasie: Enige poging om pryse op die platform kunsmatig te beheer, te manipuleer of saam te stel in stryd met die Mededingingswet (Wet 89 van 1998).
• Ongemagtigde gebruik van rekening: Die aanmelding by of gebruik van 'n ander gebruiker se rekening sonder uitdruklike toestemming.
• Veelvuldige rekenings: Die skep van meer as een persoonlike of sakerekening om sanksies te ontduik of voordele onbillik te bekom.
• Spamming en phishing: Die stuur van ongewenste boodskappe, vals fakture of misleidende skakels aan platform-gebruikers.

1.2   Hierdie lys is nie uitputtend nie. Toothless Holdings behou die reg voor om enige gedrag wat die billikheid, integriteit of veiligheid van die platform bedreig, as verbode te klassifiseer.

2.1   Skynbiedinge is 'n ernstige oortreding wat die integriteit van die veilingstelsel ondermyn. Enige persoon wat 'n bieding plaas met die doel om die prys van 'n veiling kunsmatig te verhoog sonder die werklike voorneme om die item te koop, is skuldig aan skynbiedinge.

2.2   Oppie Werf se stelsel moniteer bied-patrone intyds. Verdagte aktiwiteit sluit in:

• Biedinge wat plaasvind vanuit dieselfde IP-adres of toestel as die verkoper.
• Bieders wat herhaaldelik bod op items van dieselfde verkoper sonder om ooit te wen of te betaal.
• Biedinge geplaa net onder die hoogste bieding om druk te skep, gevolg deur onttrekking.
• Koördineerde biedinge deur nuut-geregistreerde rekenings.

2.3   Bedrieglike betaling-aansprake, insluitend die bewering dat betaling gemaak is terwyl dit nie gedoen is nie, of die gebruik van gemanipuleerde bewysbetalings (fake EFT-bewyse), word as ernstige bedrog beskou en sal aangemeld word by die Suid-Afrikaanse Polisiediens (SAPS).

2.4   Terugbetalingsbedrog — dit wil sê die aanvra van 'n terugbetaling na suksesvolle ontvangst van 'n item — sal ondersoek word en die betrokke rekening sal tydelik geblokkeer word hangende die ondersoek.

3.1   Identiteitsbedrog, insluitend die gebruik van 'n vals naam, vals identiteitsdokument, vals besigheidsregistrasie of die nabootsing van 'n ander persoon of entiteit, is verbode ingevolge hierdie beleid sowel as ingevolge die Wet op Identiteitsdiefstal en die FICA (Wet 38 van 2001).

3.2   Alle verkopers is verplig om hul identiteit te verifieer tydens registrasie. Die verskaffing van vals of misleidende identiteitsinligting sal lei tot:

• Onmiddellike opskorting van die rekening.
• Aanmelding by die Finansiële Intelligensiesentrum (FIC) waar van toepassing.
• Aanmelding by SAPS waar kriminele bedrog vermoed word.
• Moontlike siviele vordering vir enige skade gely deur ander gebruikers.

3.3   Gebruikers wat vermoede het dat iemand hul identiteit op die platform misbruik, moet onmiddellik kontak maak via sekuriteit@oppie-werf.co.za of die aanmelding-skakel op die kontak-bladsy gebruik.

4.1   Enige gebruiker kan verdagte aktiwiteit aanmeld via die volgende kanale:

• Die "Rapporteer"-knoppie op enige lysing of gebruikersprofiel.
• E-pos aan bedrog@oppie-werf.co.za.
• Die kontakvorm op die Kontak-bladsy.

4.2   By die indiening van 'n verslag, verskaf asseblief die volgende inligting waar beskikbaar:

• Die URL of lysing-nommer van die verdagte transaksie.
• Die gebruikersnaam of profielskakel van die verdagte gebruiker.
• 'n Beskrywing van die verdagte gedrag, insluitend datums en tye.
• Enige skermskote of bewyse wat die verslag ondersteun.

4.3   Alle verslae word vertroulik hanteer. Die identiteit van die verslaggewer sal nie sonder toestemming aan die verdagte party of enige derde party openbaar gemaak word nie, behalwe waar vereis deur wetlike proses.

4.4   Vals of kwaadwillige verslae wat ingedien word met die doel om 'n onskulige gebruiker te benadeel, sal self beskou word as 'n oortreding van hierdie beleid.

5.1   Alle verslae van verdagte aktiwiteit sal binne vyf (5) werksdae na ontvangs erken en begin ondersoek word. Toothless Holdings se nakomings-span sal die volgende proses volg:

1. Erkenning: Outomatiese bevestiging van ontvangs van die verslag.
2. Voorlopige beoordeling: Interne hersiening van die verslag teen platform-data binne 2 werksdae.
3. Ondersoek: Diepgaande ondersoek van transaksie-logs, bied-geskiedenisse en kommunikasie-rekords binne 5 werksdae.
4. Bevinding: Skriftelike bevinding aan relevante partye, met redes vir die besluit.
5. Sanksie: Toepaslike sanksies soos hieronder uiteengesit.

5.2   Tydens 'n aktiewe ondersoek kan Toothless Holdings 'n rekening, lysing of uitstaande transaksie tydelik bevries sonder vooraf kennisgewing, ten einde verdere skade te voorkom.

5.3   Die betrokke party sal 'n geleentheid gebied word om 'n verklaring voor die finale bevinding te lewer, behalwe in gevalle van ooglopende bedrieëry waar onmiddellike optrede noodsaaklik is.

5.4   Ondersoekbevindinge kan geappelleer word binne sewe (7) kalenderdae na kennisgewing deur skriftelike appèl aan appelle@oppie-werf.co.za. Die beslissing op appèl is finaal.

6.1   Sanksies word toegepas op grond van die erns van die oortreding, die geskiedenis van die gebruiker en die impak op ander gebruikers. Die sanksie-raamwerk is soos volg:

• Waarskuwing: Eerste of geringe oortreding — formele skriftelike waarskuwing met rekords gestoor.
• Tydelike opskorting: Herhaaldelike of meer ernstige oortredings — rekening opgeskort vir 'n tydperk van 7 tot 90 dae.
• Permanente verbod: Ernstige bedrog, identiteitsmisdaad of herhaalde oortredinge na opskorting — permanente sluiting van die rekening en blokkering van toekomstige registrasie.
• Regstappe: Kriminele of finansieel-ernstige oortredings — aanmelding by SAPS en/of die Nasionale Vervolgingsowerheid (NVA), en siviele eis vir skadevergoeding.

6.2   Toothless Holdings werk saam met SAPS en die FIC waar misdaad vermoed word ingevolge die Wet op Voorkoming en Bestryding van Korrupte Aktiwiteite (Wet 12 van 2004) en die FICA (Wet 38 van 2001).

6.3   Uitstaande transaksies verbonde aan opgeskortde rekenings sal hanteer word ingevolge die platform se Terugbetalingsbeleid. Kopers wat deur bedrog benadeel is, sal met prioriteit terugbetaling ontvang vanuit die Trust-rekening, onderhewig aan die beskikbaarheid van fondse en die uitkoms van die ondersoek.

6.4   Toothless Holdings aanvaar geen aanspreeklikheid vir verliese gely deur gebruikers as gevolg van bedrog gepleeg deur ander gebruikers nie, maar verbind homself daartoe om redelike stappe te doen om sulke bedrog te identifiseer en te voorkom.